En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles de emprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándoles soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresa Saas líder en la región, somos parte de Suma+, transformando la administración de pymes por Latam.

El Loyalty & Customer Value Specialist es responsable de diseñar, gestionar y liderar todos los programas que incentiven y fidelicen a clientes de Nubox, siendo el principal responsable del Programa de Partners, enfocado en el crecimiento y desarrollo de relaciones estratégicas con contadores y PYMEs. Este rol es clave para asegurar la creación y ejecución de estrategias de retención y crecimiento a través de la base instalada, trabajando de la mano con diferentes áreas internas para asegurar el éxito de las iniciativas de fidelización.

Así mismo, debe ser capaz de planificar y llevar los distintos puntos de contacto que sean focalizados en loyalty de cliente: seminarios, RRSS, entre otros.

Adicionalmente, deberá trabajar mano a mano con la gerencia de Customer, velando por el cuidado y valor del cliente en el tiempo. Por lo anterior, es responsable de monitorear y exigir calidad en la generación de demanda y procesos de cierre para generar nuevos clientes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Desarrollar y gestionar programas de lealtad que aumenten la retención de clientes y LTV

• Gestión del Programa de Partners de Nubox: Liderar el re-diseño, implementación y seguimiento del programa, asegurando que los contadores y PYMEs se sientan incentivados a trabajar en estrecha colaboración con Nubox.

• Desarrollo de Estrategias de Incentivo y Fidelización: Crear y ejecutar programas innovadores que promuevan la lealtad de los contadores hacia Nubox, incrementando el valor que estos profesionales ofrecen a sus propios clientes usando la plataforma.

• Colaboración con Equipos Internos: Trabajar estrechamente con los equipos de Revenue, Customer, y Producto para asegurar que los programas estén alineados con las metas estratégicas de la empresa.

• Monitoreo y Análisis de KPIs: Definir y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con los programas de contadores, reportando periódicamente sobre su efectividad y proponiendo mejoras continuas.

• Estrategias de Comunicación y Alianzas: Desarrollar estrategias de comunicación personalizadas para el segmento de contadores, fomentando relaciones duraderas a través de eventos, capacitaciones, y recursos específicos para este público. También se deben gestionar las RRSS como medio de comunicación para nuestros clientes.

• Innovación en los Programas de Incentivos: Explorar nuevas formas de recompensar y motivar a los contadores mediante estructuras de beneficios, certificaciones y reconocimientos especiales.

• Velar por el valor del cliente y aseguramiento de demanda de calidad.

¿Qué necesitas para postular? 

• Experiencia: Mínimo 2-3 años de experiencia en roles de gestión de proyectos o programas, preferentemente en áreas de canales, partnerships, o marketing B2B.
• Se valorará experiencia trabajando con audiencias contables o financieras.
• Habilidades Técnicas: Dominio de herramientas de gestión de proyectos y análisis de datos (deseable metodología Scrum y SQL).
• Conocimiento en CRM, ideal Hubspot.
• Competencias: Excelentes habilidades de comunicación y negociación; fuerte capacidad analítica para interpretar y mejorar la efectividad de los programas; enfoque proactivo y colaborativo en la gestión de proyectos.

¿Qué beneficios tendrás siendo un Nuboxero?

• Trabajar en una de las empresas más felices para trabajar según el ranking anual de Building Happiness by Buk

• Cultura ágil, desafiante y con alto impacto en nuestro propósito

• Espacio para ser protagonista y generar cambios

• Beneficios pro-calidad de vida

• ¡Modelo de trabajo hibrido! (lo mejor de la flexibilidad entre casa y oficinas)

• ¡¡¡Entre muchos otros!!!

¡En Nubox respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional Seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!

¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito de impulsar a las pymes a que cumplan su sueño 🧡 !

Si esta vacante es de tu interés, asegúrate que siga disponible en nuestro portal de empleos https://nubox.teamtailor.com/