Retention Specialist
Buscamos a quien se apasione por la experiencia de clientes, logre identificar sus dolores y buscar soluciones en momentos de dificultad, si ese eres tú, ¡entonces postula!
Normalmente respondemos en un plazo de dos semanas
En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles de emprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándoles soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresa Saas líder en la región, somos parte de Suma+, transformando la administración de pymes por Latam.
El Retention Specialist ejecuta labores de retención y fidelización de clientes cuando se manifiesta intención de fuga (churn), logrando una experiencia de servicio óptima y satisfactoria a través del acompañamiento y solución de fricciones que pudiera tener un cliente bajo estas características. La clave de este rol es el trabajo metódico y la empatía con el cliente, que permita generar interacciones de valor, obteniendo una alta satisfacción para un proceso de retención de nivel mundial, mostrándole al cliente en cada interacción el valor de los productos de Nubox, fomentando la adherencia y su permanencia con los sistemas contratados.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Trabajar la cartera de clientes asignada consiguiendo que permanezcan con los servicios contratados a través de la fidelización del cliente en cada instancia de contacto.
Dar seguimiento a los compromisos adquiridos con la cartera trabajada de forma que se respeten los acuerdos alcanzados con el cliente, a nivel de facturación y contratos.
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa la entrega de las propuestas, así como el servicio a los clientes actuales.
Generar interacción fluida y permanente con los clientes, con el propósito de generar al cliente una experiencia y un proceso satisfactorio.
¿Qué necesitas para postular?
- Conocimientos como técnico en finanzas, técnico en administración, técnico en marketing u otras afines
- Desde 2 años de experiencia en roles similares, al menos un año como agente de retención
- Ventas de soluciones B2B
- Manejo de amplia cartera de clientes
- De preferencia haber trabajado en empresas líderes del rubro tecnológico
- Experiencia en el área de Atención al cliente (Outbound)
¿Qué beneficios tendrás siendo un Nuboxero?
- Trabajar en la empresa más feliz (1° lugar Building Happiness by Buk 2023)
- Cultura ágil, desafiante y con alto impacto en nuestro propósito
- Espacio para ser protagonista y generar cambios
- Beneficios pro-calidad de vida
- ¡Modelo de trabajo hibrido! (lo mejor de la flexibilidad entre casa y oficinas)
- ¡¡¡Entre muchos otros!!!
¡En Nubox respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional Seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!
¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito de impulsar a las pymes a que cumplan su sueño 🧡 !
- Departamento
- CUSTOMER
- Puesto
- Customer Success
- Ubicaciones
- Las Condes
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
- Nivel de empleo
- Técnicos
- Seniority
- Assistant
- Este cargo es Inclusivo:
- Si
Las Condes
¿Qué beneficios tendrás siendo Nuboxer@
-
Tenemos un programa de beneficios compuesto por 4 grandes pilares ✨. Se enfoca en todos l@s nuboxer@s, en su integridad, gustos y experiencias, logrando compatibilizar su vida laboral con la personal, a través de beneficios que impulsen nuestra cultura de foco en objetivos, responsabilidad y gran impacto para el Nuboxer@ y su familia. 😁
¿Cómo es trabajar en Nubox?
En Nubox tenemos la oportunidad única de impactar a miles de pymes mientras lo pasamos bien en una de las Scale-ups más exitosas de Chile. 🌎
Somos un equipo buena onda, dinámico y colaborativo. Estos hábitos son compartidos y nos hacen sentido como organización, ya que estamos convencidos de que es la forma de cuidar nuestro propósito, los equipos y nuestra estrategia.
Al pertenecer a la industria Saas, nuestro día a día es ágil y vertiginoso, por lo que nos movemos con flexibilidad y autonomía entre la oficina y el home office.🤲
Conoce más de nuestra cultura AQUÍ y entérate de cómo hacemos las cosas.
Acerca de Nubox
Nuestro propósito ¡Impulsar a las pymes a cumplir su sueño! 🧡
Retention Specialist
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